物流政策

天津顺盛世鑫科技有限公司商城商城退换货协议条款
一、总则
本退换货协议（以下简称 “协议”）适用于在天津顺盛世鑫科技有限公司商城商城（以下简称 “本商城”）购买商品的所有用户（以下简称 “用户” 或 “您”）。本协议旨在明确用户在本商城购买商品后的退换货规则、流程以及本商城和用户的权利与义务。
在购买商品前，请您仔细阅读本协议。一旦您在本商城下单购买商品，即表示您同意接受本协议的约束。
二、退换货原则
本商城致力于为用户提供优质的商品和满意的购物体验。如果您收到的商品存在问题或者不符合您的需求，在符合本协议规定的条件下，您有权申请退换货。
所有退换货要求必须遵循公平、合理、合法的原则，且不得损害本商城或其他第三方的合法权益。
三、退换货条件
（一）退货条件
商品存在质量问题
如果您在收到商品后的 7 天内发现商品存在质量问题（如商品损坏、功能故障、与商品描述不符等），您可以申请退货。质量问题需由本商城或经本商城认可的第三方检测机构进行判定。
对于因质量问题导致的退货，本商城将承担退货产生的物流费用。
非质量问题的退货
在商品未经使用、不影响二次销售的前提下，您可以在收到商品后的 7 天内申请退货。非质量问题的退货原因可能包括但不限于您个人不喜欢、购买错误等。
对于非质量问题的退货，您需要承担退货产生的物流费用。
以下商品属于特殊商品，除非存在质量问题，否则不接受非质量问题的退货：
定制商品（根据您的特殊要求定制的商品，如定制的电脑配置、个性化印刷品等）；
鲜活易腐商品（如鲜花、水果、生鲜食品等）；
数字化商品（如软件、电子书籍、在线课程等，一经激活或使用则不接受退货）；
贴身衣物（如内衣、泳衣等，出于卫生考虑）；
其他根据商品性质不宜退货的商品（本商城将在商品详情页面明确标识）。
（二）换货条件
如果您收到的商品存在尺寸不符、颜色错误等问题，但不影响商品的基本功能和质量，您可以在收到商品后的 7 天内申请换货。
换货的商品必须保持原包装完整、配件齐全、未经使用且不影响二次销售。
因换货产生的物流费用将根据具体情况确定：
如果是本商城发错商品（如发错尺寸、颜色等），本商城将承担换货的物流费用；
如果是您自身原因导致的换货（如您下单时选择错误），您需要承担换货产生的物流费用。
四、退换货流程
（一）申请阶段
您需要在符合上述退换货条件的情况下，在规定的时间内发起退换货申请。
对于退货或换货申请，您应在发现问题后的 24 小时内通过本商城提供的渠道（如商城网站的订单管理页面、手机应用的客服功能等）提交申请，并详细说明退换货原因、提供相关的证据（如商品照片、视频等）。
本商城将在收到您的申请后的 24 小时内对您的申请进行审核。
如果您的申请信息不完整或不符合本协议规定的退换货条件，本商城将通过您申请时提供的联系方式通知您补充信息或拒绝您的申请，并说明理由。
（二）审核通过后的操作
退货流程
如果您的退货申请审核通过，本商城将为您提供退货地址和退货物流方式（如由本商城指定物流商或者您自行选择符合本商城要求的物流商）。
您需要在本商城通知后的 7 天内将商品寄回指定地址。在寄回商品时，请确保包裹内包含商品、原包装、配件、赠品（如有）以及发票（如果已开具）等。
本商城在收到您退回的商品并确认无误后的 24 小时内，将按照您的支付方式进行退款处理。如果您使用的是银行卡支付，退款将在 [具体银行退款到账时间，根据银行规定] 内返还到您的银行卡账户；如果您使用的是第三方支付平台（如支付宝、微信支付等），退款将即时返还到您的第三方支付账户。
换货流程
如果您的换货申请审核通过，本商城将根据库存情况为您安排换货。
如果有库存，本商城将在 24 小时内安排发货，并提供新的物流单号给您。如果无库存，本商城将与您协商解决方案，如等待补货后换货或者提供其他替代商品等。
五、特殊情况处理
如果商品在运输过程中损坏，但您在签收时未发现并按照正常流程签收了商品，您应在发现问题后的 24 小时内联系本商城客服，并提供相关证据（如商品损坏照片、包装情况等）。本商城将根据具体情况进行处理，可能会要求您将商品寄回进行检查，然后按照本协议的规定进行退换货操作。
如果您在规定的时间内未能按照本协议的流程完成退换货操作（如未及时寄回商品、未提供完整的申请信息等），本商城有权视为您自动放弃退换货权利，并终止相关的退换货流程。
六、责任限制
本商城仅对在本商城购买的商品按照本协议的规定承担退换货责任。对于因用户使用不当、自行改装、人为损坏等原因造成的商品问题，本商城不承担退换货责任。
在退换货过程中，您应妥善保管商品，避免商品进一步损坏或丢失。如果因您的原因导致商品损坏或丢失，本商城有权拒绝您的退换货申请或者要求您按照商品的原价进行赔偿。
本商城对因退换货过程中可能产生的间接损失（如您因等待商品换货而产生的误工费、商品使用的预期收益等）不承担任何责任。
七、协议变更
本商城有权根据法律法规的要求、业务发展情况或其他合理原因对本退换货协议进行变更。
在协议变更之前，本商城将通过在商城网站显著位置发布公告、发送电子邮件或推送消息等方式通知用户。如果您在协议变更后继续使用本商城的服务，即表示您接受变更后的退换货协议；如果您不同意变更后的协议，您可以选择停止使用本商城的服务。